Expédition et retours : 

Chez TinyMums , nous faisons de notre mieux pour que les descriptions de nos produits soient aussi détaillées que possible afin que vous n'ayez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous voulons que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

SUIVI DE COMMANDE :

Selon la société de logistique chargée de livrer votre colis, le suivi de commande peut être effectué via les liens suivants en saisissant votre numéro de suivi :
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outil/suivre-vos-envois

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous envoyer un e-mail à Support@TinyMums.com  dès que possible.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans un délai de 12 heures. Il est donc impératif que vous nous contactiez durant ce délai, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant la fin de ce délai, c'est-à-dire avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.

Aucune demande d’annulation de votre commande ne sera acceptée pour examen si celle-ci a déjà été traitée.

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous communiquer une modification d'adresse précise. Cela ne peut être fait que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables d'éventuelles instructions d'expédition erronées. Nous ne sommes pas non plus responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.

Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposerons un remboursement de votre commande déduction faite des frais de port, ou nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n'avez pas droit à la réexpédition ou au remboursement de votre commande tant que votre colis n'a pas été reçu par l'expéditeur.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour toutes les raisons ! Même si vous n'êtes pas satisfait ou si vous avez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la réception de vos marchandises. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, remplissez simplement ce formulaire Formulaire de retour . Signez-le et renvoyez-le avec votre colis à l'adresse que nous vous communiquerons lorsque vous contacterez notre support.